Privacyverklaring

BPM Parket verwerkt persoonsgegevens van bezoekers en klanten. In deze verklaring staat welke gegevens dat zijn, waarom we ze verwerken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk

BPM Parket (handelsnaam B.P.M. Parket & Interieur) is verwerkingsverantwoordelijke.

• Adres: Hooge Akker 19, 5661 NG Geldrop
• KvK-nummer: 91700981
• BTW-nummer: NL865742625B01
• E-mail: info@bpmparket.nl
• Telefoon: 06 11289094

Welke gegevens we verwerken

Als je een offerte aanvraagt of een afspraak plant

Naam, adres, postcode en woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres en de gegevens over de klus die je zelf opgeeft, zoals type vloer, oppervlakte, gewenste planning en eventuele foto's of opmerkingen.

Als je de chat op de website gebruikt

De berichten die je stuurt en de antwoorden die je krijgt, plus een technisch sessienummer dat in je browser wordt opgeslagen om het gesprek te kunnen volgen. Deel in de chat geen gegevens die je niet kwijt wilt, zoals medische of financiële bijzonderheden.

Automatisch bij ieder bezoek

Je IP-adres, browsertype, de pagina's die je bekijkt en het tijdstip daarvan. Deze gegevens gebruiken we voor beveiliging en foutopsporing. Statistieken over je bezoek verzamelen we alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Waarom we ze verwerken, en op welke grondslag

• Een offerte opstellen en de opdracht uitvoeren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, of maatregelen op jouw verzoek voordat die tot stand komt.
• Contact met je opnemen over je aanvraag of afspraak. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang (klantcontact).
• Facturatie en administratie. Grondslag: wettelijke verplichting.
• De website beveiligen en storingen oplossen. Grondslag: gerechtvaardigd belang (een werkende en veilige website).
• Statistieken en advertentiemeting. Grondslag: jouw toestemming, die je via "Cookie-voorkeuren beheren" onderaan elke pagina altijd kunt intrekken.

Hoe lang we ze bewaren

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: 2 jaar na het laatste contact.
• Klant-, opdracht- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Chatgesprekken: 12 maanden.
• Statistieken: maximaal 14 maanden.

Wie je gegevens verder verwerkt

Wij verkopen je gegevens niet. Voor het draaien van de website en de administratie werken we met dienstverleners die als verwerker optreden en die je gegevens alleen in onze opdracht mogen gebruiken. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten:

• Hosting van de website: Vercel Inc.
• Database en opslag: Supabase Inc.
• Verzenden van e-mail: Resend Inc.
• De chatfunctie: Anthropic PBC, dat de berichten verwerkt om een antwoord te genereren. Je gesprekken worden niet gebruikt om modellen te trainen.
• Statistieken en advertentiemeting: Google Ireland Limited, uitsluitend na jouw toestemming.

Een deel van deze partijen is gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. Doorgifte gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een geldig adequaatheidsbesluit.

Daarnaast delen we gegevens wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn, of met onze accountant en, bij een onbetaalde factuur, met een incassopartij.

Cookies

De website plaatst noodzakelijke cookies om te werken en om je cookiekeuze te onthouden. Statistiek- en marketingcookies plaatsen we alleen na jouw toestemming. De volledige uitleg staat in de cookieverklaring.

Beveiliging

De website werkt uitsluitend over een versleutelde verbinding (https). Toegang tot het klantenbestand is beperkt tot personen die de gegevens nodig hebben voor hun werk, en is afgeschermd met persoonlijke inloggegevens.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken, je gegevens in een overdraagbaar bestand opvragen en een eerder gegeven toestemming intrekken.

Stuur je verzoek naar info@bpmparket.nl. We reageren binnen vier weken. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen je verzoek te bevestigen vanaf het e-mailadres dat bij ons bekend is.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

We passen deze verklaring aan wanneer de website of onze werkwijze verandert. Bovenaan deze pagina staat wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.